Paso 1: Elige tu nuevo proveedor
Primero, decide a qué nueva compañía de telefonía móvil (por ejemplo, Telcel, AT&T, Movistar, etc.) quieres unirte. Explora sus planes y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
Paso 2: Obtén tu NIP de portabilidad
Este NIP de 4 dígitos confirma tu intención de mover tu número. Es fácil de conseguir:
Desde tu teléfono actual (el número que quieres conservar), simplemente marca al 051 o envía un mensaje de texto con la palabra NIP al número 051.
Recibirás tu NIP único de 4 dígitos, el cual es válido por 5 días hábiles. Si vence, simplemente marca o envía un mensaje al 051 de nuevo para obtener uno nuevo.
Paso 3: Reúne tus documentos esenciales
Para agilizar tu solicitud, ten ésto listo:
Tu número de celular activo.
Tu identificación oficial: Puede ser tu INE/IFE, pasaporte o cédula profesional.
Recuerda que tu identificación debe coincidir con el nombre registrado en el número de teléfono.
Paso 4: Realiza el cambio con tu nuevo proveedor
Ahora, puedes decirle oficialmente a tu nueva compañía que te unes a ellos:
Dirígete a uno de sus centros de atención a clientes, una tienda autorizada o a su sitio web.
Hazles saber que quieres "portar tu número existente".
Ellos te guiarán a través de un sencillo formulario de solicitud.
Proporcionales tu identificación oficial, tu NIP y el número de teléfono que vas a conservar.
Paso 5: Espera a que tu número complete el cambio
El proceso de portabilidad generalmente toma de 24 a 48 horas hábiles una vez que tu nuevo proveedor procesa tu solicitud:
Tu SIM antigua seguirá funcionando hasta que el cambio se complete. Sabrás que está listo cuando tu SIM antigua pierda el servicio; esa es la señal para cambiarla.
Una vez que tu SIM antigua deje de funcionar, inserta la nueva tarjeta SIM que te dio tu nuevo proveedor.
Dale un breve reinicio a tu teléfono y finalmente, intenta hacer y recibir una llamada o enviar un mensaje de texto. ¡Todo debería funcionar correctamente!