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Accidentalmente eliminé mi perfil de eSIM. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Accidentalmente eliminé mi perfil de eSIM. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Actualizado hace más de 8 meses

Eliminar accidentalmente tu perfil de eSIM puede ser preocupante, pero es posible que puedas recuperarlo siguiendo estos pasos:

  1. Verifica si Hay una Copia de Seguridad: Si anteriormente respaldaste tu dispositivo, verifica si el perfil de eSIM estaba incluido en la copia de seguridad. Es posible que puedas restaurarlo desde el archivo de respaldo.

  2. Contacta a OXIO: Ponte en contacto con OXIO. Es posible que podamos volver a emitir el perfil de eSIM o proporcionarte orientación sobre cómo restaurarlo.

  3. Reinstala el Perfil: OXIO proporciona una opción para reinstalar el perfil de eSIM, sigue sus instrucciones para hacerlo. Esto puede implicar escanear un nuevo código QR o ingresar un código de activación.

  4. Restablece la eSIM: En algunos casos, restablecer la configuración de eSIM en tu dispositivo puede ayudar a restaurar el perfil eliminado. Accede a la configuración de eSIM en tu dispositivo y busca una opción para restablecer o reconfigurar la eSIM.

  5. Considera Soluciones Alternativas: Si nada funciona, considera comunicarte con el fabricante de tu dispositivo o visitar un centro de servicio local para obtener ayuda. Es posible que tengan pasos de solución de problemas adicionales o herramientas para ayudar a recuperar el perfil de eSIM eliminado.

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